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肃州区:“办不成事”窗口办得成事

    肃州区:“办不成事”窗口办得成事

    新甘肃·甘肃日报记者 张文博 通信员 杨彦龙

    最近,来酒泉市肃州区行政服务中心办事的群众惊喜地发明,这里新增设了一个服务单元——“办不成事”窗口。这个窗口虽小,却能解决群众和企业跑来跑去、白费周折“办不成事”的大问题。

    党史学习教导发展以来,肃州区行政服务中央以“我为群众办实事”实际运动为抓手,针对群众和企业反映的办事难、多头跑、来回跑等问题,在办事大厅设立了“办不成事”窗口,专门解决办事群众在线上或线下提交申请资料后,不能实现成功受理、胜利审批,或者屡次跑腿未能办结等困难,让群众办事不白跑、不扑空,有地找、有人帮,让“办不成事”窗口办得成事。

    据“办不成事”窗口工作职员王欢先容,窗口重要负责将群众反映的“办不成”事项逐个登记,第一时间进行分类汇总、梳理反馈,并构成问题处置单派发给有关单位及时解决处理。对群众反应的简略问题现场处懂得决,个别问题不超过3个工作日,确属庞杂问题,在10个工作日内回答或解决。

    “设破‘办不成事’窗口,不仅要切实解决干部的费心事、烦心事、揪心事,更要通过完美监视、考察机制,倒逼审批部分和窗口单位进一步强化服务理念,进步服务程度,从轨制层面解决困扰企业和人民的办事难、往返跑等恶疾,实现审批服务事项流程更简、监管更严、服务更优。”肃州区行政服务中央副主任马艳说,核心将全力打造推出“审批时光短、企业和大众跑动次数少、服务品质优、群众评估好”的行政审批跟公共服务,推进全区营商环境连续优化。